Есть вопросы? Задайте их в Telegram!
В чате телеграм нажмите "начать", далее "отправить свой номер телефона". Выберете категорию: действующий клиент Долг Эксперт или обратились впервые, и отправьте свое сообщение.
Узнайте 3 способа решения проблем с кредитами и долгами!
Инструкция для клиентов компании Долг Эксперт по работе с чат-ботом в Telegram
Инструкция для клиентов компании Долг Эксперт по работе с чат-ботом в Telegram
Для удобного и быстрого взаимодействия с нами, мы предоставляем вам возможность использовать чат-бот в Telegram. Просто следуйте инструкциям ниже, чтобы получить консультацию сотрудника и своевремееную помощь.
-
1. Начните общение
Когда вы перейдете по ссылке, нажмите кнопку "Запустить" и отправьте любое сообщение.
-
2. Отправьте номер телефона
В ответ вам придет системное сообщение: "Здравствуйте! Необходимо отправить номер телефона для идентификации." Следует подтвердить отправку номера, нажав на кнопку "Отправить свой номер телефона". -
3. Действия при отсутствии кнопки
Если кнопка с надписью "Отправить свой номер телефона" не отображается, нажмите в нижнем правом углу на значок, который мы выделили красным кругом. После этого появится кнопка, нажмите на нее. -
4. Первичное или повторное обращение
Вам нужно выбрать, являетесь ли вы клиентом компании или обратились в Долг Эксперт впервые. Это поможет боту соединить вас с нужным специалистом. -
5. Поиск в клиентской базе
Система обратится к базе номеров для поиска указанного номера. В случае идентификации по номеру телефона, бот сообщит: "Здравствуйте! Скоро с вами свяжется менеджер." Если номер телефона не найден, бот задаст вопрос: "Контакт с данным номером не обнаружен. Вы уже являетесь нашим клиентом?"- При выборе "Являюсь клиентом", потребуется указать серию и номер паспорта для идентификации (дается 2 попытки). Информация для сравнения будет браться из контакта.
- При выборе "Не являюсь клиентом", поступит сообщение "Добро пожаловать! Скоро с вами свяжется наш сотрудник".